Polityka wysyłki

§1. Czas realizacji zamówień

1. Każde zamówienie realizowane jest ręcznie, z dbałością o szczegóły.
   Termin realizacji podany przy produkcie ma charakter orientacyjny i zależy od aktualnego obłożenia pracą.

2. Średni czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych, licząc od dnia:

   • zaksięgowania płatności,

   • zaakceptowania projektu (w przypadku produktów personalizowanych),

   • lub potwierdzenia wszystkich szczegółów zamówienia.

3. W przypadku większych zamówień, projektów indywidualnych lub sezonu wysokiego (wiosna/lato), czas ten może się wydłużyć – o czym poinformujemy mailowo lub przez wiadomość prywatną.

4. Istnieje możliwość przyspieszenia realizacji zamówienia, jednak wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu:

   • mailowo (studiopodhale@gmail.com),

   • poprzez czat na stronie,

   • lub za pośrednictwem wiadomości na Instagramie bądź Facebooku.
     Takie zamówienia traktowane są indywidualnie i mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

§2. Formy i koszty dostawy

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów InPost (na terenie Polski).

2. Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wielkości i wagi zamówienia – podany jest w koszyku przed finalizacją.

3. Obecnie dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
   W niedalekiej przyszłości planujemy uruchomić dostawy do wybranych krajów UE za pośrednictwem paczkomatów InPost.

4. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się – pod adresem:
   Biały Dunajec, ul. Krajowe 56.
   Pracownia nie jest ogólnodostępna i nie przyjmuje odwiedzin bez uprzedniego kontaktu.

§3. Pakowanie i odpowiedzialność

1. Każda przesyłka przygotowywana jest z należytą starannością – zarówno pod kątem estetyki, jak i zabezpieczenia na czas transportu.

2. Po nadaniu przesyłki przekazujemy numer śledzenia, jeśli jest dostępny u przewoźnika.

3. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, jednak chętnie pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.

§4. Uszkodzenia przesyłki

1. W razie uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o:

   • wykonanie zdjęć zniszczeń,

   • sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie uszkodzenia w paczkomacie.

2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres: studiopodhale@gmail.com.

3. Reklamacje z tytułu uszkodzeń transportowych rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.